Politique des données à caractère personnel

Engagement de la société ETPLUS.COM sur la confidentialité et la protection des données à caractère personnel

Conscient de la sensibilité des données que nous traitons dans le cadre de nos offres de service, nous apportons la plus grande importance à la confidentialité et à la protection des données de nos clients que nous sommes amenés à  traiter au quotidien.
La nouvelle réglementation qui entre en vigueur au 25 mai 2018 renforce, vis-à-vis de vous, nos obligations et nous conduit à renforcer encore l’attention portée aux traitements de vos données à caractère personnel.
Tous les personnels de l’entreprise ont été formés spécifiquement pour respecter les obligations légales en vigueur et je m’engage sur la mise en place d’une politique de protection de la vie privée répondant aux plus fortes exigences en la matière.
Les engagements que la société ETPLUS.COM prend pour protéger votre vie privée et vos données personnelles sont résumés dans la politique de confidentialité annexée.
Elle vise à vous expliquer, en toute transparence, les principes internes que nous appliquons au quotidien et sur lesquels tous les personnels du groupe se sont engagés.
Pour vous permettre de répondre à toutes les demandes concernant cette politique et vous permettre d’exercer vos droits dans le strict respect de la règlementation en vigueur, vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données personnelles à l’adresse suivant : vos-donnees-personnelles@centimetre.com
Il est votre interlocuteur sur tous les aspects qui relève de la protection de la vie privée et des données à caractère personnel.

Le Président Directeur Général

Politique de protection des données personnelles de la société ETPLUS.COM

La société ETPLUS.COM limite la collecte de vos données au stricte nécessaire
La société ETPLUS.COM est responsable de tous les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre au sein de l’entreprise.
A ce titre elle s’assure que seules les données strictement nécessaires à la réalisation des services rendus ne soient collectées lors de la signature des contrats et de la gestion des relations clients ou prospects.
Les données collectées par les personnels et partenaires de ETPLUS.COM ont essentiellement pour finalités : 
-    Gestion du compte client, des devis et des commandes 
-    Gestion des livraisons, du suivi de commande, de la facturation et du service après-vente 
-    Mise à disposition d’un service client accessible par téléphone ou par messagerie instantanée. Les échanges entre le service client et le client peuvent être enregistrés à des fins d’amélioration du service. 
-    Envoi d’offres commerciales ciblées par email, sur les réseaux sociaux ou tout autre support. 
-    Recueil des avis clients sur les produits commercialisés 
-    Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles 
-    Mise en place de jeux concours et publicitaires
-    Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande  
-    Partage d’informations avec des partenaires commerciaux  

La société ETPLUS.COM traite vos données dans le respect de la légalité
Tous les traitements de données personnelles mis en œuvre par le personnel de la société ETPLUS.COM sont réalisés dans le strict respect des obligations légales en vigueur.
Toute collecte de données répond à une finalité précise qui est clairement expliqué lors de la collecte (formulaire, consentement, courrier spécifique …), ainsi que le cadre légal ou contractuel qui s’y rattache le cas échéant.
Pour certains traitements, votre consentement explicite est nécessaire. Une mention dédiée à cet effet sera présente sur le support (papier ou numérique). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’impacte vos relations avec la société ETPLUS.COM.

La société ETPLUS.COM  ne conserve vos données que le temps nécessaire au traitement pour lequel elles ont été collectées
Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, seules sont conservées les informations soumises à une obligation d’archivage légal ou celles pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement pour les conserver. Les autres sont supprimées.
Les coordonnées électroniques utilisées dans le cadre de nos opérations de marketing ne sont conservées que 3 ans maximum après le dernier contact.

La société ETPLUS.COM sécurise vos données
Les données à caractère personnel que nous collectons peuvent être saisies et traitées dans des systèmes informatiques placés sous la responsabilité de la société ETPLUS.COM. Les moyens techniques mis en œuvre respectent les meilleures pratiques de sécurité en vigueur.
Seuls les personnels habilités peuvent avoir accès à vos données dans le cadre de la gestion des relations commerciales. Ils sont soumis à des obligations de confidentialité imposées par notre charte interne en la matière.
La sécurité des dossiers papiers que vous pourriez être amenés à nous remettre est assurée. Les personnels ont des consignes de protection des documents et respectent la politique interne en vigueur.

La société ETPLUS.COM ne transmet vos données qu’à des destinataires habilités
Les destinataires principaux de vos données sont les services internes habilités à traiter vos relations commerciales. Toutefois des partenaires, notamment les prestataires logistiques et informatiques peuvent être destinataires d’une partie des données pour la réalisation des services attendus.
Certaines données peuvent être remises, sur demande, à des tiers autorisés par la loi dans le respect des obligations légales en vigueur.

La société ETPLUS.COM respecte vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données ou de limitation du traitement.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement de vos données.
Afin de faciliter l’exercice de vos droits, vous pouvez joindre le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : vos-donnees-personnelles@centimetre.com
La société ETPLUS.COM s’engage à répondre à toute demande d’exercice de vos droits dans les délais légaux en vigueur (2 mois jusqu’au 25 mai 2018, 1 mois au-delà). 
Vous disposez également d’un droit de réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).

La société ETPLUS.COM a engagé une démarche de gouvernance concernant la protection des données
Tous les personnels de la société ETPLUS.COM ont été sensibilisés aux bonnes pratiques de manipulation des données à caractère personnel. Le traitement de ces données s’effectue dans le plus grand respect de votre vie privée.
Le délégué à la protection des données accompagne et conseille les personnels dans leurs démarches quotidiennes afin de mettre en œuvre toutes les obligations légales en vigueur sur le sujet.

Cadre légal appliqué en matière de protection des données personnelles
-    Loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel (en vigueur jusqu’au 25 mai 2018).
-    Règlement européen n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (en vigueur à partir du 25 mai 2018).